Website bisnis yang efektif tidak hanya memiliki desain yang menarik, tetapi juga dilengkapi fitur yang memudahkan calon pelanggan mendapatkan informasi dan mengambil tindakan. Beberapa fitur yang sebaiknya dimiliki meliputi halaman profil perusahaan, informasi layanan yang jelas, Call to Action (CTA), formulir kontak, testimoni, desain responsif, kecepatan website, keamanan SSL, optimasi SEO, serta integrasi dengan Google Maps dan media sosial. Dengan menggabungkan fitur-fitur tersebut, website dapat meningkatkan kepercayaan, memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, dan mendukung proses mendapatkan leads.
Pada artikel ini, Anda akan mempelajari sepuluh fitur penting yang sebaiknya dimiliki website bisnis agar tampil lebih profesional sekaligus memberikan nilai bagi pengunjung maupun perusahaan.
1. Halaman Profil Perusahaan yang Lengkap
Halaman profil perusahaan merupakan salah satu fitur penting yang sering menjadi perhatian calon pelanggan. Sebelum memutuskan untuk menghubungi sebuah bisnis, mereka biasanya ingin mengetahui siapa perusahaan tersebut, apa yang dikerjakan, dan mengapa layak dipercaya.
Profil perusahaan yang disusun dengan baik dapat membantu membangun kredibilitas sekaligus memberikan gambaran mengenai bisnis Anda. Sebaliknya, informasi yang minim atau tidak jelas dapat membuat calon pelanggan ragu untuk melanjutkan komunikasi.
Ceritakan Bisnis Anda Secara Singkat dan Jelas
Hindari menjelaskan sejarah perusahaan secara panjang lebar jika tidak memberikan nilai tambah bagi pembaca. Fokuslah pada informasi yang benar-benar dibutuhkan. Dengan penyampaian yang ringkas, calon pelanggan dapat memahami bisnis Anda hanya dalam beberapa menit.
Tampilkan Informasi yang Membangun Kepercayaan
Selain menjelaskan profil bisnis, tambahkan informasi yang dapat meningkatkan rasa percaya calon pelanggan. Informasi tersebut membantu menunjukkan bahwa bisnis Anda memiliki pengalaman dan kompetensi di bidangnya.
Pastikan Informasi Kontak Mudah Ditemukan
Website juga perlu memudahkan calon pelanggan ketika ingin menghubungi bisnis. Oleh karena itu, tampilkan informasi kontak secara jelas.
Bila bisnis memiliki lokasi fisik, Anda juga dapat menambahkan tautan ke Google Maps agar pelanggan lebih mudah menemukan kantor atau tempat usaha.
Website yang menyajikan profil perusahaan secara lengkap akan memberikan kesan profesional sekaligus memudahkan calon pelanggan mengambil langkah berikutnya. Hal ini menjadi fondasi penting sebelum mereka mengevaluasi layanan atau melakukan konsultasi dengan bisnis Anda.
2. Informasi Produk atau Layanan yang Jelas
Setelah mengenal profil perusahaan, calon pelanggan akan mencari informasi mengenai produk atau layanan yang Anda tawarkan. Oleh karena itu, website perlu menyajikan informasi yang lengkap, mudah dipahami, dan menjawab kebutuhan pengunjung tanpa membuat mereka harus menghubungi bisnis hanya untuk menanyakan hal-hal mendasar.
Informasi yang jelas tidak hanya membantu pengunjung memahami penawaran Anda, tetapi juga mempercepat proses mereka dalam mengambil keputusan.
Jelaskan Manfaat, Bukan Hanya Layanan
Banyak website hanya menampilkan daftar layanan tanpa menjelaskan manfaat yang akan diperoleh pelanggan. Padahal, calon pelanggan lebih tertarik mengetahui bagaimana layanan tersebut dapat membantu menyelesaikan masalah mereka.
Sebagai contoh, daripada hanya menulis “Jasa Google Ads”, jelaskan manfaat yang diperoleh, seperti membantu bisnis menjangkau calon pelanggan yang sedang mencari produk atau layanan di Google sehingga peluang mendapatkan leads menjadi lebih besar.
Pendekatan seperti ini membuat informasi lebih relevan dan mudah dipahami.
Susun Informasi agar Mudah Dipahami
Hindari paragraf yang terlalu panjang. Sebaiknya, setiap layanan dijelaskan dengan struktur yang sederhana. Struktur yang rapi membantu pengunjung menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan lebih cepat.
Tambahkan Informasi Pendukung
Untuk meningkatkan kredibilitas, lengkapi halaman layanan dengan informasi pendukung yang relevan. Semakin lengkap informasi yang diberikan, semakin kecil keraguan calon pelanggan untuk melanjutkan ke tahap konsultasi.
Halaman layanan yang informatif akan membantu calon pelanggan memahami nilai yang ditawarkan bisnis Anda sekaligus mengurangi hambatan sebelum mereka menghubungi perusahaan. Dengan demikian, website tidak hanya berfungsi sebagai media informasi, tetapi juga menjadi sarana yang mendukung proses mendapatkan leads.
3. Call to Action (CTA) yang Jelas
Website yang informatif belum tentu mampu menghasilkan leads jika tidak memiliki Call to Action (CTA) yang jelas. CTA berfungsi mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan berikutnya, seperti menghubungi bisnis, meminta penawaran, atau menjadwalkan konsultasi.
Tanpa CTA yang tepat, pengunjung mungkin sudah tertarik dengan layanan Anda, tetapi tidak mengetahui langkah apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Gunakan CTA Sesuai Tujuan Bisnis
Setiap website memiliki tujuan yang berbeda. Oleh karena itu, CTA juga perlu disesuaikan dengan tujuan tersebut. Gunakan kalimat yang sederhana, jelas, dan mendorong pengunjung untuk segera bertindak.
Letakkan CTA di Lokasi yang Mudah Ditemukan
Posisi CTA juga berpengaruh terhadap pengalaman pengguna. Jika tombol atau ajakan bertindak sulit ditemukan, peluang pengunjung untuk menghubungi bisnis dapat berkurang. Dengan penempatan yang tepat, pengunjung tidak perlu mencari-cari cara untuk menghubungi bisnis Anda.
Pilih CTA yang Mendukung Kualitas Leads
Banyak bisnis menggunakan tombol WhatsApp sebagai CTA utama. Cara ini memang memudahkan komunikasi, tetapi belum tentu menghasilkan prospek yang berkualitas, terutama untuk layanan yang membutuhkan proses konsultasi.
Untuk layanan seperti Google Ads, pembuatan website, atau layanan B2B lainnya, formulir konsultasi sering kali menjadi pilihan yang lebih efektif. Melalui formulir, Anda dapat mengumpulkan informasi awal, seperti nama perusahaan, jenis layanan yang dibutuhkan, dan tujuan bisnis. Informasi tersebut membantu tim Anda memahami kebutuhan calon pelanggan sebelum proses konsultasi dimulai.
CTA yang dirancang dengan baik bukan sekadar mengajak pengunjung untuk menghubungi bisnis, tetapi juga membantu menghasilkan inquiry yang lebih relevan dan berpotensi menjadi pelanggan.
Dengan CTA yang jelas, mudah ditemukan, dan sesuai dengan tujuan bisnis, website dapat berfungsi lebih dari sekadar media informasi. Website menjadi aset digital yang membantu mengubah pengunjung menjadi calon pelanggan yang siap berdiskusi mengenai kebutuhan mereka.
4. Formulir Kontak yang Mudah Diisi
Formulir kontak merupakan salah satu fitur penting pada website bisnis karena menjadi penghubung antara calon pelanggan dengan perusahaan. Fitur ini memberikan alternatif selain telepon atau WhatsApp, terutama bagi pengunjung yang ingin menyampaikan kebutuhan secara lebih lengkap.
Formulir yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan peluang mendapatkan inquiry yang berkualitas sekaligus mempermudah tim dalam melakukan tindak lanjut.
Minta Informasi yang Benar-Benar Dibutuhkan
Salah satu kesalahan yang sering ditemukan adalah formulir yang terlalu panjang. Terlalu banyak kolom dapat membuat pengunjung enggan mengisinya, sehingga peluang mendapatkan leads menjadi lebih kecil.
Semakin sederhana formulir yang disediakan, semakin besar kemungkinan pengunjung menyelesaikan proses pengisian.
Permudah Calon Pelanggan Mengirim Inquiry
Selain jumlah kolom, kemudahan penggunaan juga perlu diperhatikan. Pastikan formulir dapat diisi dengan nyaman melalui desktop maupun smartphone.
Pengalaman yang sederhana dan nyaman akan mendorong lebih banyak pengunjung untuk menghubungi bisnis Anda.
Sesuaikan Formulir dengan Tujuan Website
Setiap bisnis memiliki kebutuhan yang berbeda. Oleh karena itu, formulir kontak sebaiknya disesuaikan dengan tujuan website.
Formulir kontak bukan hanya berfungsi sebagai media komunikasi, tetapi juga menjadi sarana untuk menyaring inquiry yang masuk. Dengan informasi awal yang lebih lengkap, bisnis dapat memberikan solusi yang lebih relevan dan meningkatkan peluang terjadinya kerja sama.
5. Testimoni dan Portofolio
Calon pelanggan tidak hanya melihat apa yang Anda katakan tentang bisnis, tetapi juga ingin mengetahui pengalaman pelanggan lain yang pernah menggunakan layanan Anda. Karena itu, testimoni dan portofolio menjadi fitur yang berperan penting dalam membangun kepercayaan.
Semakin relevan bukti yang ditampilkan, semakin besar pula peluang calon pelanggan merasa yakin untuk melanjutkan ke tahap konsultasi.
Tampilkan Testimoni yang Relevan
Testimoni akan lebih meyakinkan jika berasal dari pelanggan yang benar-benar menggunakan layanan Anda. Hindari menampilkan testimoni yang terlalu singkat atau bersifat umum karena kurang memberikan nilai bagi calon pelanggan.
Testimoni yang spesifik membantu calon pelanggan memahami manfaat nyata yang telah diberikan kepada klien sebelumnya.
Tampilkan Portofolio atau Hasil Pekerjaan
Selain testimoni, portofolio juga menjadi bukti bahwa bisnis Anda memiliki pengalaman dalam menangani berbagai proyek.
Portofolio memberikan gambaran mengenai kualitas pekerjaan sekaligus membantu calon pelanggan menilai apakah layanan Anda sesuai dengan kebutuhan mereka.
Bangun Kredibilitas Melalui Bukti Nyata
Kepercayaan tidak dibangun hanya melalui desain website yang menarik, tetapi juga melalui bukti yang dapat dilihat oleh pengunjung.
Testimoni dan portofolio bukan sekadar pelengkap pada website. Keduanya merupakan bukti sosial (social proof) yang dapat mengurangi keraguan calon pelanggan sebelum mereka memutuskan untuk menghubungi atau menggunakan layanan yang Anda tawarkan. Dengan menampilkan bukti yang relevan dan autentik, website akan terlihat lebih profesional sekaligus meningkatkan peluang menghasilkan leads.
6. Website yang Responsif di Semua Perangkat
Saat ini, sebagian besar pengguna mengakses website melalui smartphone. Karena itu, website perlu mampu menyesuaikan tampilan secara otomatis di berbagai ukuran layar, mulai dari ponsel, tablet, hingga desktop.
Website yang responsif tidak hanya memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, tetapi juga membantu pengunjung menemukan informasi dengan lebih cepat. Sebaliknya, tampilan yang berantakan atau sulit digunakan dapat membuat pengunjung meninggalkan website sebelum melakukan tindakan lebih lanjut.
Pastikan Tampilan Tetap Nyaman di Berbagai Perangkat
Setiap elemen pada website sebaiknya tetap mudah digunakan, apa pun perangkat yang digunakan pengunjung. Beberapa hal yang perlu diperhatikan. Dengan tampilan yang konsisten, pengunjung dapat menjelajahi website dengan lebih nyaman.
7. Kecepatan Website yang Optimal
Website yang cepat diakses memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengunjung. Sebaliknya, website yang membutuhkan waktu lama untuk dimuat dapat membuat calon pelanggan meninggalkan halaman sebelum mereka sempat mempelajari produk atau layanan yang ditawarkan.
Bagi bisnis, kecepatan website tidak hanya memengaruhi kenyamanan pengguna, tetapi juga berperan dalam membangun kredibilitas dan mendukung performa website di mesin pencari. Oleh karena itu, memastikan website memiliki waktu muat yang optimal merupakan salah satu fitur penting yang tidak boleh diabaikan.
Mengapa Loading Cepat Penting?
Pengunjung internet mengharapkan halaman website dapat dibuka dalam waktu singkat. Semakin lama proses loading, semakin besar kemungkinan mereka beralih ke website lain yang memberikan pengalaman lebih baik.
Website dengan loading yang cepat memberikan beberapa manfaat, antara lain:
- Membuat pengunjung lebih nyaman saat menjelajahi website.
- Meningkatkan peluang pengunjung membuka lebih banyak halaman.
- Mendukung proses konversi, seperti mengisi formulir atau menghubungi bisnis.
- Menciptakan kesan bahwa website dikelola secara profesional.
- Membantu meningkatkan performa SEO karena kecepatan halaman menjadi salah satu faktor yang diperhatikan Google.
Kecepatan website memang bukan satu-satunya faktor yang menentukan keberhasilan sebuah website, tetapi menjadi fondasi penting untuk memberikan pengalaman pengguna yang optimal.
Cara Mengecek Performa Website
Performa website sebaiknya diperiksa secara berkala agar Anda mengetahui apakah website masih memberikan pengalaman yang baik bagi pengunjung.
Salah satu tools yang direkomendasikan adalah Google PageSpeed Insights. Tools resmi dari Google ini dapat menganalisis performa website pada perangkat desktop maupun mobile, sekaligus memberikan rekomendasi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kecepatan halaman.
Melakukan evaluasi secara rutin membantu memastikan website tetap cepat, nyaman digunakan, dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi calon pelanggan.
8. Keamanan Website dengan SSL (HTTPS)
Keamanan merupakan salah satu aspek yang tidak boleh diabaikan saat membangun website bisnis. Selain melindungi data yang dikirimkan pengunjung, website yang aman juga memberikan rasa percaya kepada calon pelanggan ketika mereka mengisi formulir kontak atau mengakses informasi penting.
Salah satu langkah dasar untuk meningkatkan keamanan website adalah menggunakan SSL (Secure Sockets Layer) sehingga alamat website menggunakan protokol HTTPS.
Lindungi Data Pengunjung
SSL berfungsi mengenkripsi data yang dikirimkan antara browser dan server. Dengan demikian, informasi seperti nama, alamat email, atau nomor telepon yang diisi melalui formulir kontak menjadi lebih aman.
Hal ini sangat penting, terutama bagi website yang menyediakan formulir konsultasi, permintaan penawaran, atau fitur pendaftaran.
Tingkatkan Kepercayaan Calon Pelanggan
Calon pelanggan cenderung lebih percaya pada website yang menggunakan HTTPS dibandingkan website yang masih menggunakan HTTP.
Beberapa manfaat penggunaan SSL bagi bisnis antara lain:
- Memberikan kesan bahwa website dikelola secara profesional.
- Meningkatkan rasa aman saat pengunjung mengirimkan data.
- Mengurangi keraguan calon pelanggan untuk menghubungi bisnis.
- Mendukung citra bisnis yang lebih kredibel.
Meskipun terlihat sederhana, ikon gembok pada browser sering kali menjadi indikator awal bahwa sebuah website aman untuk digunakan.
Mendukung Performa Website di Mesin Pencari
Selain meningkatkan keamanan, penggunaan HTTPS juga menjadi salah satu praktik yang direkomendasikan oleh Google. Website yang menggunakan SSL menunjukkan komitmen terhadap keamanan pengguna dan mengikuti standar pengelolaan website modern.
Namun, perlu dipahami bahwa SSL bukan satu-satunya faktor yang memengaruhi peringkat website. Agar performanya optimal, keamanan perlu didukung dengan kualitas konten, pengalaman pengguna, serta optimasi teknis lainnya.
Website yang aman memberikan manfaat bagi bisnis maupun pengunjung. Selain melindungi data, SSL membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan bahwa bisnis Anda memperhatikan kualitas layanan hingga ke aspek teknis. Karena itu, fitur ini menjadi salah satu elemen penting yang sebaiknya dimiliki oleh setiap website bisnis.
9. Optimasi SEO agar Website Mudah Ditemukan di Google
Website yang memiliki tampilan menarik belum tentu akan dikunjungi calon pelanggan jika sulit ditemukan di mesin pencari. Oleh karena itu, optimasi SEO (Search Engine Optimization) menjadi salah satu fitur penting yang perlu diperhatikan sejak awal pengembangan website.
SEO membantu mesin pencari memahami isi website sekaligus meningkatkan peluang halaman muncul ketika calon pelanggan mencari produk atau layanan yang relevan di Google.
Gunakan Struktur Halaman yang Jelas
Struktur halaman yang rapi memudahkan pengunjung maupun mesin pencari memahami isi website. Setiap halaman sebaiknya memiliki susunan informasi yang logis, mulai dari judul, subjudul, hingga isi pembahasan.
Struktur yang baik akan meningkatkan kenyamanan membaca sekaligus membantu Google mengindeks konten dengan lebih baik.
Optimalkan Meta Title dan Meta Description
Meta title dan meta description merupakan elemen pertama yang biasanya dilihat pengguna di halaman hasil pencarian Google. Oleh karena itu, keduanya perlu ditulis secara informatif, menarik, dan sesuai dengan isi halaman.
Penulisan yang tepat dapat meningkatkan peluang pengguna memilih website Anda dibandingkan hasil pencarian lainnya.
Bangun Internal Linking yang Relevan
Internal link membantu pengunjung menemukan informasi lain yang masih berkaitan dengan topik yang sedang dibaca. Selain meningkatkan pengalaman pengguna, internal linking juga membantu Google memahami hubungan antarhalaman dalam website.
Misalnya, ketika membahas fitur website yang mendukung bisnis, Anda dapat mengarahkan pembaca ke artikel yang membahas strategi meningkatkan visibilitas di Google.
Pastikan setiap internal link ditempatkan secara alami dan benar-benar memberikan nilai tambah bagi pembaca.
SEO Perlu Didukung oleh Website yang Berkualitas
Optimasi SEO bukan hanya tentang penggunaan keyword. Website juga perlu memiliki konten yang bermanfaat, navigasi yang mudah digunakan, kecepatan yang baik, serta pengalaman pengguna yang nyaman.
Dengan menggabungkan aspek teknis dan kualitas konten, website memiliki peluang lebih besar untuk menjangkau calon pelanggan yang sedang mencari solusi melalui Google. Bagi bisnis, hal ini berarti website tidak hanya berfungsi sebagai media informasi, tetapi juga sebagai aset digital yang mampu mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
10. Integrasi dengan Google Maps dan Media Sosial
Website tidak seharusnya berdiri sendiri. Agar lebih efektif mendukung aktivitas pemasaran, website perlu terhubung dengan platform lain yang digunakan calon pelanggan untuk mencari informasi maupun berinteraksi dengan bisnis.
Integrasi dengan Google Maps dan media sosial akan memudahkan pengunjung mengenal bisnis Anda, menemukan lokasi usaha, serta melihat aktivitas perusahaan di berbagai kanal digital.
Hubungkan Website dengan Google Maps
Bagi bisnis yang memiliki kantor, toko, klinik, atau lokasi fisik lainnya, Google Maps menjadi fitur yang sangat penting. Dengan menambahkan peta lokasi pada website, calon pelanggan dapat mengetahui alamat bisnis secara lebih mudah.
Pastikan alamat yang ditampilkan sesuai dengan informasi pada Google Business Profile agar tidak membingungkan calon pelanggan.
Tampilkan Tautan ke Media Sosial Resmi
Media sosial dapat menjadi pelengkap website untuk menunjukkan aktivitas dan interaksi bisnis. Oleh karena itu, sertakan tautan menuju akun media sosial resmi agar pengunjung dapat memperoleh informasi terbaru.
Pastikan hanya menampilkan akun yang aktif dikelola sehingga informasi yang diterima calon pelanggan tetap relevan dan konsisten.
Hubungkan Website dengan Tools Pendukung
Selain Google Maps dan media sosial, website juga sebaiknya terintegrasi dengan beberapa tools pendukung untuk membantu pengelolaan dan pengukuran performa, seperti:
- Google Analytics 4 (GA4) untuk memantau perilaku pengunjung.
- Google Search Console untuk melihat performa website di hasil pencarian Google.
- Google Tag Manager untuk memudahkan pengelolaan berbagai kode pelacakan.
Integrasi tersebut membantu bisnis mengambil keputusan berdasarkan data, mulai dari mengetahui halaman yang paling banyak dikunjungi hingga memahami sumber traffic yang menghasilkan leads.
Dengan menghubungkan website ke berbagai platform pendukung, bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengunjung sekaligus memperoleh data yang dibutuhkan untuk mengembangkan strategi digital marketing secara berkelanjutan. Website pun tidak hanya menjadi media informasi, tetapi juga menjadi pusat aktivitas digital yang mendukung pertumbuhan bisnis.
Apakah Website Anda Sudah Memiliki Semua Fitur Tersebut?
Memiliki website saja belum tentu cukup untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Yang lebih penting adalah memastikan setiap fitur di dalamnya benar-benar membantu calon pelanggan mendapatkan informasi, membangun kepercayaan, dan memudahkan mereka menghubungi bisnis Anda.
Jika beberapa fitur penting belum tersedia, website berpotensi kehilangan peluang untuk menghasilkan inquiry maupun penjualan.
Lakukan Evaluasi Website Secara Berkala
Kebutuhan pelanggan dan perkembangan teknologi terus berubah. Oleh karena itu, website juga perlu dievaluasi secara berkala agar tetap relevan dan mampu memberikan pengalaman yang baik.
Evaluasi sederhana seperti ini dapat membantu menemukan area yang masih perlu ditingkatkan.
Sesuaikan Website dengan Tujuan Bisnis
Setiap bisnis memiliki tujuan yang berbeda. Website perusahaan jasa tentu memiliki kebutuhan yang berbeda dengan toko online atau media berita.Dengan menyesuaikan fitur sesuai tujuan bisnis, website dapat bekerja lebih efektif sebagai media pemasaran.
Gunakan Jasa Pembuatan Website yang Memahami Kebutuhan Bisnis
Membangun website bukan hanya tentang desain yang menarik. Website juga perlu dirancang agar mudah digunakan, cepat diakses, aman, serta mendukung strategi digital marketing.
Karena itu, penting memilih penyedia jasa yang memahami bagaimana website dapat berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis, bukan sekadar menyelesaikan proses pengembangan.
Website yang dirancang dengan strategi yang tepat akan lebih siap membantu meningkatkan kredibilitas bisnis, menjangkau lebih banyak calon pelanggan, dan mendukung proses memperoleh leads secara berkelanjutan.
Dengan melengkapi website menggunakan fitur-fitur yang telah dibahas pada artikel ini, Anda tidak hanya memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengunjung, tetapi juga membangun fondasi digital yang lebih kuat untuk mendukung perkembangan bisnis dalam jangka panjang.
Bangun Website yang Siap Mendukung Pertumbuhan Bisnis Anda
Website yang profesional tidak hanya memberikan kesan pertama yang baik, tetapi juga membantu calon pelanggan lebih mudah mengenal bisnis, memahami layanan yang ditawarkan, dan mengambil keputusan untuk menghubungi Anda. Dengan fitur yang tepat, website dapat menjadi aset digital yang mendukung pemasaran sekaligus menghasilkan lebih banyak leads.
Jika Anda berencana membuat website baru atau ingin mengembangkan website yang sudah ada, Agency Google Ads Team Forta siap membantu merancang website yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Mulai dari desain yang profesional, struktur yang ramah pengguna, hingga optimasi SEO, setiap website dikembangkan agar tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga mendukung tujuan bisnis.
Ingin berdiskusi mengenai kebutuhan website bisnis? Hubungi tim Team Forta melalui WhatsApp untuk mendapatkan konsultasi dan rekomendasi solusi yang sesuai dengan target bisnis Anda.